本报9月17日讯（最泰安全媒体记者 董文一）近日，市政府新闻办公室召开“我为群众办实事”系列新闻发布会。市城市管理局主要负责同志介绍了城市管理领域为民办实事工作情况，相关负责同志回答了记者提问。
记者从新闻发布会上了解到，今年以来，市城市管理局在市委、市政府的坚强领导下，深入践行“绣花”理念，牢固树立以人民为中心的发展思想，突出主责主业，以“我为群众办实事”活动为载体，大力开展城市品质提升行动，着力让城市形象更加靓丽、城市环境更加优美、城市管理更加高效、民意诉求表达更加顺畅、应急保障更加到位，努力打造让群众安心、舒心、暖心的美好城市。
聚焦精细管理 着力营造舒适宜居环境
围绕改善城市环境，今年以来，市城市管理局完成道路深度保洁32万公里，收运生活垃圾19.7万吨，做到日产日清，无害化处理率达100%；精细化养护市管绿地416万平方米，建成区绿化覆盖率达45.8%，绿地率达40.45%，处于全省领先水平；市管道路车行道完好率达98%以上，人行道完好率达95%以上，路灯亮灯率达99%以上，病害桥梁整治率达100%，城市污水达标排放，城市黑臭水体动态清零。市城市管理局严格规范公正文明执法，清理占道经营3.6万余处次、店外经营3900余处次、城市“六乱”8000余处次，劝导不文明行为1500余次；扎实开展旅游环境优化提升行动，牵头灵应宫·蒿里山周边环境提升工程，对泰山站广场全面维修改造，重点加强红门、天外村、岱庙及天平湖、天颐湖、方特等景点周边环境整治；大力推行柔性执法，探索实行“首违不罚”“轻微不罚”，进一步规范执法行为和自由裁量权的行使。
聚焦设施完善 努力提升城市服务品质
市城市管理局实施市政基础设施更新项目，加快推进对3条道路、12处公游园、7座公厕、30处路口的提升改造工作；牵头实施青兰高速泰安南出口、京台高速泰安西出口绿化美化及重要道路沿线整治提升工程，推动城区105处亮化设施应亮尽亮；推进水环境“一张网”建设，提前206天完成中央环保督察管网排查任务；系统完善城市防洪排涝体系，争取全市建成区雨污合流管网改造奖补资金1241万元，完成雨污混流点位改造27处、积水点改造2处，有效应对台风和极端天气，城区积水情况较往年有明显改善；全面指导推进公园城市建设，岱岳区被确定为全省第一批城市公园绿地开放共享试点；深化生活垃圾分类工作，组织开展泰安市“全国城市生活垃圾分类宣传周”活动，推动东平县建成垃圾分类宣教中心，泰山区泰前街道被评为省级示范街道、岱岳区天平街道岩庄社区等12个社区（村）被评为省级示范社区，在全国生活垃圾分类工作情况通报中，持续保持前二十名。
聚焦精准服务 有力推进营商环境优化
市城市管理局牵头现代服务业公共设施管理推进专班，将321家企业纳入动态管理库，对4家规上企业开展“一企一策”跟踪服务，对有潜力的规下优质企业进行重点培育；开展城市管理许可事项帮办代办服务，实现全流程网办和“无证明”办理；简化现场勘验流程，建立“三提醒”制度，将现场勘验时限由20个工作日压缩至2个工作日。今年以来，市城市管理局共完成排水接入、挖掘城市道路、占用城市绿地等现场勘验事项50余件。市城市管理局认真执行“企业宁静日”要求，制定《泰安市城市管理局行政检查记录表》，推动内设机构共同开展执法检查，压减涉企检查频次，助力企业高质量发展；不断提升线上智慧监管实效，开发“油烟管家”在线监管平台，油烟监测已覆盖市管区域92家餐饮单位，安装油烟在线监测设备127台，既做到“无事不扰”，又做到“无处不在”。
聚焦群众诉求 全力保障问题有效解决
市城市管理局常态化实施“点线融合、四级贯通”城市治理新模式，对接城区10个办事处，整合四级力量，成立10支城市管理工作服务队，建立14处红色城管社区服务驿站，收集民意诉求、解决实际困难、开展志愿服务，目前，共化解基层难题2880余件；大力推广“泰安·微城管”公共服务平台，引领全民参与城市管理工作，累计解决群众上报问题3.5万件；高度重视热线反映问题办理工作，今年以来，承办12345政务服务便民热线工单4872件，结果满意率、解决率、回复群众率、按期答复率等指标始终保持100%，在上半年综合考评中居市直部门第一位。市城市管理局始终坚持全市城市管理工作“一盘棋”思想，在全市同步开展城市管理进社区、城市效能评价等工作，指导各县（市、区）发挥各自优势，多措并举狠抓精细管理和城市品质提升，全面提高全市城市管理服务水平。
据介绍，市城市管理局将坚持问题导向，认真梳理群众和市场主体关心的环境卫生、市容秩序、园林绿化等方面的问题，不弃微末、久久为功，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。