“叔叔，你能帮我找爸爸妈妈吗？”5月2日，泰安城管服务驿站天外村站便民服务点的城管“小美”志愿者们正在忙碌，一位来自安徽的小朋友神色焦急地站在驿站门口求助。正在点位执勤的城管执法人员和志愿者们立刻按照他提供的联系方式联络家长、发送位置定位，一家团聚继续愉快旅游。刚送走安徽一家，几位天津游客又来求助，称其所携带背包不慎遗落在公交车上，内有贵重物品。城管执法人员了解情况后，立刻联系公交公司，协调核对相关情况后帮助游客找回背包。而一位来自聊城的游客也神色匆匆地赶来驿站领取背包，原来他将包遗落在共享单车车筐，城市管理执法人员巡查捡到后，联系其前来驿站认领。

微光成炬，向暖而行，“燃”亮风景。今年五一期间，为切实提升旅游环境、传递城市温度，泰安市城市管理局依托泰安城管服务驿站，在景区广场公园、主要旅游道路设置点位，每天早8点至晚6点开展小长假志愿服务活动。各点位，城市管理执法人员和身着“城管小美”红色马甲的志愿者积极热情地为市民、游客提供旅游咨询、免费热水、应急药品、充电充气、文明劝导、紧急救助、业务宣传等方面的志愿服务，同时，完善整合泰安城管网络服务驿站功能，使其涵盖公厕地图、旅游指南、景区购票、云逛公园、城市管理业务介绍等10多项功能，方便广大市民游客扫码关注后“一码在手、出行无忧”。

小长假第一天，在天外村景区南侧新增的泰安城管服务驿站正式投入使用，由于地处景区周边、游人如织，整个假期，城管、游客“双向奔赴”的故事不胜枚举。游客前来咨询旅游信息，城管执法人员耐心细致的对照泰山游览图一一解答，并交流泰山文化、泰安特色，宣传泰安旅游资源，过往游客纷纷驻足围听、频频点赞，驿站俨然成为旅游“加油站”。60多岁游客担心血压高影响登山，城管执法人员热情的把游客请进驿站，为其测量血压， 提醒不要过于劳累、量力而行，并相约下山后再来测量。木质拐杖毛刺不小心扎进手指，驿站执法人员帮助消毒拔刺，游客连声感谢。各种旅行包、身份证、手机被游客们捡拾后送到驿站，志愿者们想方设法联络失主一一领回，并架起连心桥、告知其捡拾者联络方式，让助人为乐、玫瑰留香的温暖在来自全国各地的游客间涓涓流淌。

在红门路设置的便民服务点位和火车站广场泰安城管服务驿站，城管“小美”志愿者们也收获了市民游客们满满的赞誉。三名来自阜阳的高中生慕名前来登山，6个小时站票到泰安后饥肠辘辘，城管志愿者们立刻帮助冲泡方便面，让其在便民点休息就餐。一辆私家车无法启动停在红门路中间，导致道路拥堵，志愿者们一起推车助力发动，道路恢复通畅。游客在登山途中不慎磕碰受伤，志愿者引导其到服务点休息，并提供云南白药喷雾剂帮助缓解伤痛。外地游客肠胃不适，到服务点寻求帮助，城管志愿者按游客及其家人要求帮助找到所需药品。一对老夫妇因衣服拉链变形拉不上而着急，城管志愿者立即取用驿站备用小铁锤等工具为其修理好，老人喜笑颜开。

据了解，五一期间，泰安市城市管理局5处便民服务点位、24处泰安城管服务驿站共服务游客5.9万余人次，泰安城管“小美”志愿者们以贴心周到、文明温暖的服务助力游客邂逅泰山“最美”风景。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 报道）