1月25日上午9点半，正在龙潭路天外村值班的市城市管理局行政执法三大队执法人员宋建看到一位大姐站在路边紧张地左右张望，并不时低头摆弄手机，神色焦急无措。有着多年工作经验的宋建立即觉察到她可能遇到了困难。

执法人员上前主动询问后了解，原来这位大姐是外地人，对附近道路并不熟悉，她将车停在道路旁边后找不到自己的车辆，手机也没电了，与一同前来的家人失去了联系。看到大姐流下焦急的眼泪，宋建、赵景国等执法人员立即将其领到值班位置，倒上热水安抚其紧张情绪。与此同时，宋建不断拨打游客提供的家属联系方式，最终顺利找到大姐的家人，并一起帮他们找到了停车位置。

“多亏了咱们的城管工作人员，这么冷的天又帮我联系家人，又帮我找车，真是太感谢了，泰安的城管真暖！”大姐找到车后对几位执法人员表示感谢。

群众事情无小事，一枝一叶总关情。春节期间，如这位外地游客发生的事情，市城市管理局的值班人员每天都会遇到。在他们看来，作为城市的“大管家”，能为群众办事，那便是对他们最大的肯定。
（泰安日报社·最泰安全媒体董文一）