十年默默耕耘，回眸硕果累累； 

十年砥砺争先，见证蝶变“城”长。

党的十八大以来，泰安市城市管理局紧紧围绕习近平总书记提出的“城市管理应该像绣花一样精细”的总目标，牢固树立以人民为中心的发展思想，锚定“走在前、开新局”“登高望远、奋力争先”，着力让城市形象更加靓丽、城市环境更加优美、城市管理更加高效、民意诉求更加顺畅、应急保障更加到位，努力打造让市民群众安心、舒心、暖心的美好城市。

十年绣花功，一朝成锦绣。近年来，特别是2022年以来，泰安市城市管理局坚持在科学化、精细化、智能化上下功夫，既运用现代科技手段推进智慧化城市建设，又通过绣花功夫提高精细化、高效能管理水平，绣出一幅天蓝、地净、水清、景绿、人和的美好城市新画卷。

锻造队伍 凝聚力量

“红色城管”党建新格局引领城市管理事业新发展

习近平总书记指出，要把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线。以改革创新精神探索党建引领城市治理的新路径，城市管理事业才能风正帆满、行稳致远，不断取得新突破。

泰安市城市管理局创新开展“红色城管”建设，充分发挥党建引领城市管理工作发展的“源头活水”作用，通过强化基层组织建设、文化阵地建设、服务阵地建设，积极在捍卫“两个确立”、加强队伍建设、党建创新、服务群众、推动高质量发展上站好第一方阵，在全面开创新时代社会主义现代化强市建设新局面中发挥好城管作用。

突出红色引领，建设红色队伍。始终把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，提高党员干部政治“三力”。扎实开展主题党日活动、“登高望远 奋力争先”大讲堂，深化党支部层级跨越行动，积极开展党建品牌创建活动，推动党建工作更加规范化、标准化、特色化。

打造红色阵地，传播红色文化。打造龙泽湖党建主题公园、广生泉党群活动游园、岱宗坊游园党建文化长廊和廉洁文化长廊“两园两廊”红色阵地，将与新型工业化、黄河战略、城市提升等任务密切相关的精神文化引导与城市“街角游园”建设相结合，让意识形态教育融入市民休闲娱乐，潜移默化地为全市高质量发展凝心聚力。

传承红色基因，释放红色动能。在各项重点工作中，成立党员突击队，让党旗高高飘扬在城市管理第一线。开展“城管榜样”“党员先锋岗”等典型培树活动，全局干事创业氛围浓郁。积极开展志愿服务活动，传播社会正能量。推进“党建+服务”，大力推行柔性执法，相关经验在国务院、山东省优化营商环境简报予以推广。

搭建红色桥梁，汇聚红色力量。创新打造泰安城管服务驿站，坚持“用足绣花功、办好为民事”，落实常规+特色服务，在驿站服务区提供饮用水、急救箱、车辆充电桩等各项基础服务，延伸“垃圾分类”“爱绿护绿”“党员先行”等服务链条。今年新增龙泽湖驿站1处，目前共建成泰安城管服务驿站24处，开展党建活动1100余次，服务基层党员2000余人，服务市民游客100余万人次。

减污提质 健全配套

以“城市提升”赋能助力“黄河战略”

践行“黄河战略”，上接“国之大者”，下连“千家万户”。

为坚定走好生态优先绿色低碳发展之路，泰安市城市管理局深入贯彻落实市委、市政府决策部署，在“护河追梦”之旅中抢抓机遇、奋楫争先，牵住城市治理“牛鼻子”，下活城市管理“一盘棋”，于黄河战略“变局”中闯出城市提升“新局”。

“一张网”建设助力全市水环境改善幅度位居全省第一。泰安市城市管理局积极牵头推进泰城水环境“一张网”建设，大力实施城市排水“两个清零、一个提标”，充分运用CCTV检测机器人和QV视频录制等技术手段，完成城市排水管网排查400.2公里，其中污水管网155.17公里，已提前完成中央环保督察明确的2022年污水管网130公里排查任务，完成率119.36%。泰城4座城市生活污水处理厂出水水质均已达到地表水准Ⅳ类标准，定期对水质进行检测，污水处理率达98.34%，污泥全部安全处置。2022年上半年，泰安市水环境质量指数改善幅度位居全省第1位，这其中“一张网”建设发挥了重要支撑作用。

当好城市防汛“主力军”，筑牢城市防汛“安全墙”。实施泰城主城区16处易涝点因地制宜“一点一策”整治改造，对泰城45条道路排水管网进行清淤、检查，全面提升城市防洪排涝能力。建设城市防汛指挥平台，依托低洼路段52个视频监控探头、6套水位自动检测系统，实现远距离科学调度。建强应急体系，泰城18个积水点位实行县级领导包保制，组建800余人的城市防汛党员先锋队。加强防汛物资储备，签订城市防汛责任书，确保城市安全度汛。

全市生活垃圾无害化处理率达100%。作为全国46个垃圾分类试点城市之一，在全省率先实施生活垃圾分类立法。成立中国科学院广州能源所泰安市院士工作站，共同开展垃圾分类技术及项目合作；编撰垃圾分类教学参考用书，营造“教育一个孩子、影响一个家庭、带动一个社区”的良好氛围。大力推进全域垃圾分类及国家级大宗固废综合利用示范基地建设，进一步健全分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的垃圾分类全链条体系。截至目前，全市生活垃圾无害化处理率100%。2022年，在住建部《第二季度全国生活垃圾分类工作评估情况通报》中我市排名上升一个位次，首次进入前20名。

打好空气污染防治“组合拳”。积极开展“我为企业办实事”活动，以区域化扬尘防治为抓手，上门指导建设项目办理建筑垃圾处置核准，通过调研为各建筑工地产生的渣土合理调配、平台优化升级等找到最优解。建设智慧渣土与工地综合服务监管平台，泰城城区137个施工工地、37家渣土运输企业和427辆渣土车辆纳入平台管理、在线监控。推行建筑工地“红黄绿”挂牌制度，巡查工地1.5万余处次，对不符合扬尘治理标准的工地进行督促整改、依法处罚。开发“油烟管家”在线监管平台，泰城城区108家中大型规模以上餐饮企业安装监测设备140台，收集油烟参数420万条。推进泰城积存渣土清运处置工作，清运195处、项目回填留用31处、原地生态封存10处，妥善解决“渣土围城”问题，全力打造泰城蓝天白云生活底色。

完善设施 升级品质

城市管理民生实事项目提升群众“幸福指数”

民生实事成绩斐然，幸福指数节节攀升。

随着一项项城市管理民生项目不断完工“上新”，泰城换了“颜值”、升了“气质”。街角游园出则繁华、入则宁静，市政道路变旧换新、平坦顺畅，生态公厕智慧时尚、贴心方便……一个个城市小变化飞入“百姓家”，泰城市民游客正逐渐感受到精致城市的模样。

推窗见绿、文旅融合，街角游园“泰安式表达”解民意。修葺一新的龙泽湖游园美景如画，游人如织。通过修建提升，增加中国共产党人精神谱系红色文化、跨湖连桥、古典廊亭、石质雕刻沿湖围挡、湖心岛等，清淤修复园区水体，设置泰安城管服务驿站，融入更多元素，将园区打造成为集党性教育、观光休闲、为民服务于一体的“城市多功能厅”。白鹤泉游园，石坊古朴积淀、角亭别致惬意、泉水汩汩流淌、秋光潋滟清浅，市民游客入园后细数泰山名泉、感悟文化内涵。目前，提升口袋公园、街角游园19处约26万余平米的城市绿地，增建广场、园路、桥涵、避雨亭、健身器等设施，实现了绿地功能由原来的单一观赏性向休憩、健身、娱乐等多功能性的转化。泰城建成区绿地率39.75%，绿化覆盖率45.08%，公园绿地面积2421.56公顷，人均公园绿地面积23.15㎡/人，公园服务半径覆盖率92.6%。

内外兼修、畅通脉络，市政道路提升“城市速度”通民心。环山路道路提升项目创新引进热再生施工工艺，整个工序一气呵成，不需要铣刨，施工现场无扬尘、噪音小，原路面材料100%重新利用，维修机组缓缓经过后旧路“吃进去”、新路“吐出来”，实现夜间单车道施工、白天即可正常通行，整个施工过程既省时便捷又绿色节能。花园路将道路提升与泰城水环境“一张网”建设增设雨水管道相结合，灵山大街半幅封闭施工，半幅正常通行，加快进度提前一个月开放通行。在2022年上半年泰安市政府督查《政府工作报告》进展中，泰安市城市管理局以高质量完成“为民办实事”项目总工程量80%的进度获得半年评价优秀等次。截至目前，5条道路提升、2处路口优化已全部提前完成。编制完成《市政设施精细化管理标准》，制定《泰安市市政设施精细化管理评价办法》，每年四次对各县市区、功能区市政设施运行管理成效全方位评价。完成全市949条市政道路，565座桥梁自然灾害综合风险普查，累计调查市政道路1152.93千米，市政桥梁20.961千米。改造提升城区16条道路，维修道路约100万平方米，人行道25万平方米，主城区市管道路完好率达95%左右。

环境整洁、配置贴心，推进城市公厕“提质增量”惠民生。公厕，是一座城市的窗口和城市文明的缩影。泰安市城市管理局持续开展“我为群众办实事”实践活动，秉持“小厕所 大民生”的理念，扎实推城市公厕“提质增量”，2022年，泰安市城市管理局科学规划、合理布局，改造提升10座公厕，原址新建6座公厕，新建改建的公厕采用装配式建筑，每个厕所外观都是根据附近建筑、周边景色独立设计，自然融入周边环境。同时，内部设置上统一配置背景音乐系统、第三卫生间，每个厕位设置单独排风、智能感应冲洗蹲便器、空气净化系统、飘香设备、智能洗手镜、洗手盆等。公厕的变化，改善的不仅仅是如厕体验，更是泰城旅游城市的颜值和品质，目前，城区公厕已达135座。

科技加码 创新模式

加强基层治理提升城市管理工作群众满意度

群众的“表情包”就是城市管理工作的“晴雨表”。

为进一步改进干部工作作风，切实提高群众满意度，全面提升城市管理效能和为民服务工作水平，泰安市城市管理局通过推出“泰安·微城管”、打造“点线融合、四级贯通”城市治理新模式等，探索推进网格化城市治理，有效整合资源力量，破解突出问题，提升城市治理效能，实现城市管理精细化、服务群众精准化。

指尖便民、全民城管，“泰安·微城管”让市民成为城市“主人翁”。“泰安·微城管”是“泰安城管”微信公众号重要功能模块，具有城管问题上报、店招牌匾指导，重要路段、低洼地段等实时视频监控等功能，市民可将发现的各类城市管理问题上传至数字化城管平台，经平台受理并现场核实后，派遣至相关责任单位限时整改，将整改后的事项第一时间反馈至上报人。采取线上线下联动工作方式，让市民全方位、多角度、深层次地参与、了解和支持城市管理工作，为市民提供全面、统一、便捷、主动、精准的城市管理公共服务。目前，“泰安·微城管”已成为泰安市城市管理局听民情、汇民意的重要形式和渠道之一，借助科技之力，实现市民群众、城市管理者的“双向奔赴”，从而让泰城面子更靓、里子更暖、城市生活更美好。自上线运行以来，累计市民关注人数近2.1万人，受理诉求案件3.1万余件，均已处置完毕。同时，借助“微城管”平台，实现12345政务服务热线受理热线工单同比下降24.4%，满意率提升为100%。数据“一升一降”的背后，是泰安市城市管理局认真践行“以人民为中心”的思想，不断提升泰城城市品质、群众满意度的匠心管理和辛苦付出。

点线融合、四级贯通，城市治理新模式打通服务群众“最后一米”。创新在泰城城区实施“1+4+N”向基层延伸工作模式，即1 名县级干部带领 1 支服务队，在泰城城区联系服务 1 个乡镇（街道）、1 个企业、1 个项目、1 个片区（若干村、社区），创新多项工作机制。 深入实施“一线工作法”，打造办事处、企业、项目、社区“点”上切入，城管执法、环境卫生、园林绿化、市政设施运行、建筑渣土管理等各城市管理部门“线”上融合，市、区、乡镇（办事处）、村（社区）四级贯通的城市治理新模式，进一步推进城市管理、服务、执法工作重心下移，推动城市管理走在前、开新局。目前，10支服务队主动对接镇（街），选定25个社区、10个企业、10个项目为服务联系点，定期深入开展走访，帮助破解难题。截至目前，共开展走访调研97次，确定荣院东路南头积水点改造等重点工作任务22项，打造岱西花园河道两侧改造提升等亮点11项，打造垃圾分类示范样板点位13个，真正打通服务群众“最后一米”，逐渐形成城市治理模式的泰安经验。