市民在城管驿站免费接水。 通讯员供图

驿站志愿者为游客指路。 通讯员供图

本报讯（最泰安全媒体记者 董文一）自党史学习教育开展以来，市城市管理局以群众需求为出发点，通过泰安城管服务驿站常态化开展便民利民惠民服务，当好城市管理“大管家”，解决市民和游客“小难事”，传递“大文明”。

在泰城，不管在公园广场赏玩还是在街角游园漫步，市民和游客总会发现一处处泰安城管服务驿站。身穿红马甲的“城市管家”们，热心地向市民和游客提供饮用水、急救箱、共享雨伞等免费物品，及旅游咨询、车辆充电、手机充电、书籍借阅等免费服务，“零距离、面对面”解决市民游客的出行需求，传递城管温度、共建文明城市。“我经常到东湖公园来玩，有时带的水不够了或者忘带水了就到驿站，这里不但有热水，还准备有一次性纸杯，城管工作人员的态度让人感到很温暖。作为普通市民，我们也要传递文明，坚决杜绝喝水之后纸杯乱扔等不文明行为。”市民王女士说。

除基础服务外，各个城管服务驿站还与承建单位城市管理业务工作、驿站地域特点相融合，拓展特色项目、延伸服务链条。如泰山火车站广场、高铁广场驿站实行24小时服务并设置失物招领处；绿地公园健身广场站设立“洗洗吧”便民冲凉站、生活垃圾分类宣传点；市政广场站设立母婴室、第三卫生间、书香驿站借阅点；迎春驿站配置多组石桌石凳、便民寄存箱等。

“设在迎春这个游园的城管驿站，服务太周到了。附近接送孩子的大多是老年人，有驿站提供喝水、看书、休息、充电这些服务，我们很舒心。你看，下雨了能借伞，拿着马扎来能寄存，石凳上铺的木头椅面是怕天凉了老年人坐在上面会冷……一项项服务都太贴心了。这是把好事办到大家心坎上了。”经常在迎春驿站小花园休息的徐女士告诉记者。

据了解，市城市管理局已建成服务驿站23处，组织开展各类服务活动1200余次，服务市民、游客100余万人次，通过“日常服务+特色服务+小长假服务+志愿服务平台”的常态化服务模式，泰安城管服务驿站已成为纵向服务城市管理系统一线职工，横向服务其他单位、社区及企业，外拓服务市民和游客的同心圆志愿服务根据地。