10月2日中午11点半左右，市城市管理局行政执法支队三大队天外村为民服务岗值班人员郝成国、宋建、姜成友、赵景国在保障巡查时发现一名70岁左右的男性市民在马路上来回穿梭，很不安全。该市民见人就问去火车站坐几路车，大部分路人见该老人言语不清，都没能告知清楚。
市城市管理局行政执法支队三大队执法人员发现后立即跑到老人面前，与市民交流询问是否需要帮助。该市民因情绪比较激动，语速较快，且河北地方口音比较重，未能询问出需要帮助的事项。为更好地了解情况，执法人员先将市民安置在为民服务岗，给他倒上水，待他喝了一杯热水，怕情绪逐渐稳定后，执法人员与他慢慢交流得知，他跟随女儿来爬山，下山后与家人走散了，因长时间未能找到女儿，也没有带手机且不记得女儿的电话号码，特别着急。最后自作主张，打算自己先坐火车回河北老家后再与孩子电话联系。
执法人员了解清楚后，立即与市公安局泰山景区分局、泰山景区综合行政执法局取得联系，帮助查找该老人家人和相关求助信息。同时，根据老人提供的女儿所开汽车可能停放车场的模糊信息，城管执法队员迅速与天外村所有停车场经营者联系，帮助排查河北籍车辆信息和游客反馈信息。
经过20多分钟的联动，终于从市公安局泰山景区分局传来好消息，已查找到该市民女儿的报警信息，并与其女儿取得联系，民警带她前往市城市管理局为民服务岗接老人。城管执法人员耐心安抚市民，告知他已与其女儿取得联系，安心等待。不一会工夫，市民与女儿见上面，喜极而泣。市民的女儿握着城管队员的手不断言谢，竖起大拇指“泰安人美、山美，泰安城管更美，向你们致敬，为你们点赞！”
2020-10-05媒体播报
10月2日中午11点半左右，市城市管理局行政执法支队三大队天外村为民服务岗值班人员郝成国、宋建、姜成友、赵景国在保障巡查时发现一名70岁左右的男性市民在马路上来回穿梭，很不安全。该市民见人就问去火车站坐几路车，大部分路人见该老人言语不清，都没能告知清楚。
市城市管理局行政执法支队三大队执法人员发现后立即跑到老人面前，与市民交流询问是否需要帮助。该市民因情绪比较激动，语速较快，且河北地方口音比较重，未能询问出需要帮助的事项。为更好地了解情况，执法人员先将市民安置在为民服务岗，给他倒上水，待他喝了一杯热水，怕情绪逐渐稳定后，执法人员与他慢慢交流得知，他跟随女儿来爬山，下山后与家人走散了，因长时间未能找到女儿，也没有带手机且不记得女儿的电话号码，特别着急。最后自作主张，打算自己先坐火车回河北老家后再与孩子电话联系。
执法人员了解清楚后，立即与市公安局泰山景区分局、泰山景区综合行政执法局取得联系，帮助查找该老人家人和相关求助信息。同时，根据老人提供的女儿所开汽车可能停放车场的模糊信息，城管执法队员迅速与天外村所有停车场经营者联系，帮助排查河北籍车辆信息和游客反馈信息。
经过20多分钟的联动，终于从市公安局泰山景区分局传来好消息，已查找到该市民女儿的报警信息，并与其女儿取得联系，民警带她前往市城市管理局为民服务岗接老人。城管执法人员耐心安抚市民，告知他已与其女儿取得联系，安心等待。不一会工夫，市民与女儿见上面，喜极而泣。市民的女儿握着城管队员的手不断言谢，竖起大拇指“泰安人美、山美，泰安城管更美，向你们致敬，为你们点赞！”（10月4日《齐鲁网·闪电新闻》刊登）